Como no cancelé a tiempo la suscripción mensual vinculada al juego Free Fire, el 6 de enero a las 20:08 observé que se realizó un cargo de ₺59,99 en mi tarjeta del Banco Ziraat. Sin embargo, dentro del juego no aparece ninguna suscripción nueva ni ventaja correspondiente; el dinero fue debitado aunque no hay un servicio activo. Tengo el comprobante de la operación y capturas de pantalla que lo demuestran. Primero me comuniqué con el servicio de atención al cliente del Banco Ziraat, quien me remitió al equipo de soporte de Free Fire, pero no pude encontrar cómo contactar al soporte oficial del juego. Quiero que me devuelvan el importe y que se eviten futuros cargos no autorizados o automáticos. Como jugador que disfruta de Free Fire, solicito que se investigue este caso con la mayor celeridad posible, que se me reembolse el importe de ₺59,99 y que se implementen los controles necesarios para que no se realicen cargos inesperados en mi tarjeta.
Me gustaría expresar mi preocupación por un cargo realizado en mi cuenta sin mi conocimiento ni autorización. Noté que se retiró una cantidad de dinero de mi cuenta bancaria a través de la aplicación Free Fire, aunque nunca he tenido ninguna relación ni he autorizado ninguna transacción con esta apl...
El 1 de noviembre de 2025, alrededor de las 22:00 horas, mi cuenta de Garena Free Fire para Android (ID: 5392****53) fue bloqueada repentinamente sin que hubiera cometido ninguna infracción a las reglas del juego. No recibí ningún tipo de advertencia ni notificación previa al bloqueo, lo que me sorp...
Estaba a punto de comprar un paquete semanal en Free Fire por ₺60, pero accidentalmente adquirí un paquete mensual anoche a las 3. Apareció un mensaje en la pantalla que decía 'activado', pero no pude recibir mis diamantes del camino de recompensas. En mi cuenta había ₺66, y ahora quedan ₺60. Quiero...
El 20 de diciembre, alrededor de las 15:40, realicé una compra de un paquete de suscripción y diamantes por un valor de ₺60 a través de Google Play para el juego Free Fire. Al momento de pagar, el importe se descontó de mi saldo de Google Play y recibí un mensaje de mgrail confirmando la operación, ...
Desde hace aproximadamente dos meses, en el juego llamado Free Free, la membresía mini semanal vinculada a mi cuenta se renueva automáticamente cada semana sin que yo haya dado mi consentimiento ni conocimiento previo. Cada semana se me descuenta ₺10, a pesar de que no recuerdo haber adquirido esta ...
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