Recibo la misma arma tras gastar dinero en Garena Free Fire, solicito solución

El 21 de noviembre, viernes, realicé una recarga de diamantes en el juego y gasté aproximadamente ₺350. A pesar de haber realizado varias recargas seguidas, el sistema siempre me otorga la misma arma, sin ofrecerme ninguna diferente ni la que realmente deseo. Esta situación me afecta considerablemente tanto por el dinero invertido como por el esfuerzo dedicado. Además, no he recibido ninguna respuesta ni del soporte dentro del juego ni del lugar donde realicé la compra, a pesar de haber intentado contactar varias veces. El problema persiste y sigo recibiendo la misma arma, lo que me ha causado una gran decepción. Solicito que, considerando mi gasto, se me entregue el arma que deseo y que se revise y solucione este inconveniente en mi cuenta. De no recibir una solución, me veré en la necesidad de considerar acciones legales para resolver mi situación.