Zara: No he recibido mi reembolso y dicen que el paquete estaba vacío

Devolví mi artículo a Zara, enviado el 1 de agosto, pero aún no he recibido mi reembolso. Intenté contactar con el servicio de atención al cliente, pero fue imposible comunicarme con ellos. Cuando finalmente la tienda se puso en contacto conmigo, el representante fue bastante irrespetuoso y afirmó que el paquete estaba vacío. Esto fue sorprendente porque devolví el artículo correctamente. Zara aceptó mi devolución el 24 de noviembre de 2022 y me envió un correo electrónico solicitando la información de mi cuenta bancaria. Sin embargo, cuando respondí con la información, el correo electrónico fue devuelto. Todavía estoy esperando mi reembolso y todo el proceso ha sido bastante molesto. Zara debería abordar esto y mejorar su servicio de atención al cliente.