Fila me envió zapatos usados como nuevos, ¿cómo puedo obtener un reemplazo?

Según la política de garantía de Fila, que cubre defectos de fabricación dentro del primer año desde la compra, podrías tener derecho a un reemplazo si compraste zapatillas usadas que fueron vendidas como nuevas.

Para iniciar un reclamo, contacta al servicio de atención al cliente de Fila por correo electrónico a [email protected] o por teléfono al +34 910 780 330 (para público hispanohablante). Proporciona los detalles de tu pedido, fotos del calzado y, si la tienes, una copia del recibo.

Fila reemplazará el artículo por un modelo igual o similar si determina que presenta un defecto de fabricación.

Para devoluciones o cambios, comunícate con el comercio donde compraste las zapatillas si no fue en Fila.com. Si el minorista no puede ayudarte, contacta al equipo de Control de Calidad de Fila en [email protected].

Proporciona imágenes del defecto y un comprobante de compra. Cada caso se evalúa individualmente, y Fila ofrecerá un reemplazo si se confirma que hay un problema de fabricación.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, no dudes en compartir tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.