Suela despegada en zapato FILA Dory, solicito reembolso o reemplazo
El 25 de abril de 2026 adquirí en la tienda Deichmann del centro comercial Denizli Forum Çamlık el zapato infantil FILA Dory, código 18144067, pagando 1.999,99 ₺ con tarjeta de crédito en un solo cargo. En menos de un mes la suela se desprendió por completo y la parte delantera presentó grietas y desgarros, una condición inaceptable para un calzado de esa gama de precios. Por ello, el 21 de junio de 2026 entregué el producto en la misma tienda para que fuera inspeccionado y considerado dentro de la garantía. El 27 de junio de 2026 me informaron que, según el fabricante, no había defectos y que mi reclamo había sido rechazado. Al preguntar al personal cómo podía cargarse al consumidor la responsabilidad de una suela que se despegó en un mes y una parte delantera que se rompió, solo me respondieron: "Si lo desea, acuda al Tribunal de Defensa del Consumidor", dejándome sin una solución concreta. Esta actitud aumentó mi frustración y mi sensación de injusticia. Por todo lo expuesto, solicito la devolución total del importe pagado, o al menos un vale de compra por el mismo valor, para reparar el perjuicio sufrido y restablecer la confianza en la calidad del producto y la atención al cliente.