Zapatos Deportivos Fila Se Dañaron Rápidamente y Rechazaron la Garantía
El 15 de febrero de 2026 adquirí en la tienda Deichmann del centro comercial Forum Bornova, en İzmir, un par de zapatillas deportivas infantiles de la marca Fila. Al momento de la compra se me informó de forma explícita que el calzado contaba con una garantía de seis meses. Sin embargo, a pesar de que mi hijo solo las utilizó para ir a la escuela, en cuestión de pocos meses comenzaron a aparecer aperturas en los laterales y rasgaduras en la parte superior, dejando el producto prácticamente inservible. Antes de que transcurra el plazo de la garantía, el 14 de junio de 2026 envié las zapatillas para su revisión. La respuesta que recibí indicaba que el problema no era atribuible a la empresa, sino que se trataba de un error del usuario. Considero inaceptable calificar el deterioro prematuro de un calzado infantil como culpa del consumidor, ya que esto evidencia una calidad insuficiente del producto y una garantía que se presenta como más robusta de lo que realmente es. Pagué aproximadamente ₺600 por este calzado y no acepto que la responsabilidad recaiga totalmente sobre mí. Por ello solicito que se me reemplace el par por uno nuevo o, en su defecto, se me devuelva el importe total abonado.