Zapatos Deportivos Fila Se Abren en 20 Días y Rechazan Garantía

Compré en la tienda Deichmann de Çorum un par de zapatillas deportivas de la marca Fila para mi hija de 9 años. Después de aproximadamente 20 días de uso, y sin haber pasado aún un mes, comenzaron a abrirse los laterales y el cuero se empezó a desintegrar. Es inaceptable que un calzado infantil se deteriore tanto en tan poco tiempo. Llevé el producto a la tienda junto con el ticket y la documentación correspondiente para que lo revisaran. Tras diez días recibí un mensaje indicando que no se encontró ningún defecto de fabricación y que, por tanto, no se podía dar una respuesta favorable a mi solicitud. No se ofreció ni cambio ni devolución, dejándonos completamente desamparados. Al adquirir el artículo pregunté expresamente por la garantía y me dijeron que era de seis meses. Sin embargo, menos de un mes después, la empresa alegó un error del usuario y se negó a asumir responsabilidad, lo que nos causó una gran decepción tanto económica como moral. Exijo la devolución del importe o un cambio por un producto equivalente, y solicito que se respeten los términos de garantía anunciados.