Zapatos FILA destruidos en un mes, solicito reembolso o cambio
El 15 de mayo de 2026 compré en la tienda Deichmann del centro comercial Erzincan Merkez Meydan 24 AVM un par de zapatos para niña de la marca FILA, pagando ₺2.500. Mi hija los utilizó solo de forma esporádica para ir y volver de la escuela, sin un uso intensivo. Sin embargo, en menos de un mes los laterales comenzaron a abrirse, las costuras se desprendieron y la parte trasera se quebró, dejando el calzado completamente inservible. El 7 de julio de 2026 solicité una inspección del producto, pero la respuesta fue que "no se detectó un error de fabricación y no podemos dar una respuesta favorable a su solicitud". En el momento de la compra se me informó que los zapatos contaban con una garantía de seis meses y que, en caso de problemas, recibiría asistencia. Considero que una deformación tan grave en tan corto tiempo, y en un calzado infantil, no puede atribuirse a un uso incorrecto. Además, la falta de apoyo por parte del personal de la tienda resultó muy decepcionante. Por todo lo anterior, me siento perjudicada y exijo que se reevalúe mi solicitud de cambio o reembolso del artículo, cuyo número de factura es 2942026000005367, y que se repare el daño causado a mi familia.