Educly renovó mi plan sin avisarme, ¿cómo detengo los cobros?

Si Educly renovó tu plan automáticamente, revisa si la renovación automática seguía activada. En muchas suscripciones, los cobros continúan hasta que el usuario cancela el plan antes de la siguiente fecha de facturación.

• Reúne:
• comprobante del cargo
• correo asociado a la cuenta
• ID de la suscripción o factura
• historial de pagos

Haz capturas donde se vea:

• el cargo de renovación
• el estado de la suscripción
• la fecha del cobro
• cualquier correo relacionado

Luego:

• cancela la suscripción desde la configuración de tu cuenta de Educly
• si la contrataste mediante App Store o Google Play, cancélala desde esa plataforma y verifica que figure como Cancelada

Contacta al soporte de Educly e indica:

• fecha e importe del cobro
• que no deseas continuar con el plan
• si apenas utilizaste el servicio tras la renovación

Solicita específicamente:

• cancelación definitiva de la suscripción
• revisión de un posible reembolso
• confirmación de que no habrá nuevos cobros
• respuesta por escrito sobre la resolución

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.