Educly, solicito cancelación de suscripción y reembolso del cargo indebido
Compré un paquete de IA en la plataforma Educly, donde primero pagué 6,90 dólares y luego realicé un segundo pago de 17 dólares para tener, según se indicaba, acceso total al contenido. Ambos pagos los hice el 18/08/2026 desde República Dominicana, a través de PADDLE.NET* EDUCLY APP. A pesar de haber pagado estos importes, la plataforma me ha cobrado además 29,90 dólares por una suscripción mensual, algo que en ningún momento entendí ni acepté de forma clara. Además, la plataforma no me parece amigable, el acceso al contenido es difícil y no pude tomar las clases, por lo que no he podido aprovechar el servicio por el que pagué. Cuando he intentado cancelar la suscripción y solicitar el reembolso, la propia plataforma no me ha permitido completar ninguno de estos procesos. Solicito la cancelación inmediata de la suscripción mensual y el reembolso completo de los importes cobrados (6,90 dólares, 17 dólares y los 29,90 dólares de la suscripción mensual), ya que el servicio no corresponde con lo que yo esperaba ni con lo que se me dio a entender en el proceso de compra.
