eDreams Prime cobra una membresía no autorizada y sin aviso claro
El día de hoy, 03/06/2026, fui notificado del cobro de una membresía eDreams Prime por un valor de COP $39.900, cargado a mi tarjeta de crédito Nu Bank, sin que yo recuerde haber autorizado de manera consciente dicha suscripción ni haber aceptado de forma expresa, previa e informada este servicio. No tengo constancia de haber otorgado un consentimiento claro, libre e inequívoco para la activación de esta membresía, tal como exige la normativa colombiana de protección al consumidor, por lo que considero que se trata de una transacción no autorizada que afecta directamente mis recursos económicos. A raíz de este cobro me comuniqué con Nu Bank y allí me indicaron que debo exponer el caso directamente a eDreams. Por lo anterior, solicito respetuosamente la cancelación inmediata de la membresía eDreams Prime y que se eviten futuros cobros relacionados con este servicio. Así mismo, pido la reversión y el reembolso total del valor cobrado, por tratarse de una transacción no autorizada. Adicionalmente, solicito que se me envíe una constancia escrita donde se confirme la cancelación definitiva de la membresía, el monto total reembolsado y la fecha estimada en la que se verá reflejado el dinero en mi tarjeta. Finalmente, pido que se me proporcione información clara sobre cómo evitar futuras activaciones automáticas o cargos recurrentes de eDreams Prime u otros servicios similares en mi cuenta.
