Cobros indebidos de eDreams Prime sin autorización, exijo reembolso
Quiero manifestar mi inconformidad por varios cobros indebidos realizados por eDreams Prime entre diciembre de 2025 y marzo de 2026. Durante esos meses se me ha cargado aproximadamente $36.900 COP cada mes en Colombia por una suscripción a eDreams Prime que yo nunca he solicitado ni autorizado. Los cobros se han efectuado a mi tarjeta de crédito Platino del Banco BBVA Colombia, a nombre de JORGE MAURICIO GONZÁLEZ, cuyos últimos dígitos son 0209. Insisto en que en ningún momento he realizado una suscripción a eDreams Prime ni he aceptado condiciones para que se me cobre este servicio de manera recurrente. He intentado resolver esta situación llamando directamente a eDreams, pero me dejan más de una hora al teléfono esperando a que un asesor se desocupe y finalmente nadie contesta, por lo que hasta ahora no he recibido ninguna explicación ni solución. Solicito el reembolso completo de todos los cobros efectuados por eDreams Prime desde diciembre de 2025 hasta marzo de 2026 y la cancelación inmediata y definitiva de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a mi tarjeta de crédito. También pido que se me confirme por escrito la anulación de la suscripción y que no se volverán a realizar cargos similares en el futuro.
