El soporte de DistroKid no responde mis mensajes, ¿cómo obtengo ayuda real?

Si el soporte de DistroKid no responde tus mensajes, documenta todos los intentos de contacto y reúne la información relacionada con tu problema. Esto es especialmente importante si tu caso involucra regalías retenidas, suspensiones de cuenta, lanzamientos eliminados o cobros de suscripción.

Sigue estos pasos:

• reúne:
• correo asociado a la cuenta
• nombre artístico o ID de la cuenta
• número de ticket o referencia (si existe)
• comprobantes relacionados con el problema

Haz capturas donde se vea:

• correos o solicitudes enviadas
• falta de respuesta
• regalías, cobros o lanzamientos afectados
• cualquier mensaje de error

Luego envía una nueva solicitud indicando:

• fecha de tu primer contacto
• tiempo transcurrido sin respuesta
• que solicitas una revisión urgente de tu caso

Incluye:

• correo de la cuenta
• nombre artístico o ID de la cuenta
• capturas y documentación relevante
• descripción clara del problema

Pide específicamente:

• actualización del estado de tu solicitud
• confirmación de recepción del caso
• plazo estimado de resolución
• revisión por parte de un supervisor

También revisa:

• carpeta de spam o promociones
• respuestas automáticas recibidas
• notificaciones dentro de tu cuenta de DistroKid

Conserva todos los correos, tickets y comprobantes hasta que el problema quede resuelto.

Si has enfrentado un problema similar, cuéntanos cómo lo resolviste. Estamos aquí para aprender de tu experiencia.