DistroKid cobra la suscripción Ultimate pero no permite publicar música

Compré el paquete Ultimate a través de Distrokid. Antes de la compra noté que mi cuenta tenía una restricción y, pese a enviar varios mensajes solicitando información y asistencia, nunca recibí respuesta. Sin embargo, el 27 de enero pagué aproximadamente 90 dólares mediante el enlace proporcionado y adquirí el paquete Ultimate. Tras obtener la suscripción descubrí que, debido a la restricción en mi cuenta, no podía publicar ninguna canción, es decir, el servicio por el que pagué no estaba disponible. El 29 de enero intenté cancelar la suscripción, pero han pasado varios días y no he recibido ninguna respuesta sobre el reembolso, ni tampoco mis correos han sido contestados. Llevo ya cuatro días en esta situación. Exijo que se me devuelva lo pagado, 90 dólares, lo antes posible y que se me proporcione una explicación clara y definitiva sobre la restricción de mi cuenta.