Mi Cuenta Distrokid Sigue Cerrada Después de Retirar la Objeción

Durante mi suscripción a Distrokid se realizaron varios cargos en mi cuenta sin mi autorización ni mi consentimiento. Ante esta situación contacté a mi banco y presenté una objeción formal al gasto. Como consecuencia, Distrokid suspendió mi cuenta y me impidió el acceso total a la misma. En la información que me envió Distrokid se indicaba claramente que, si la objeción al gasto era retirada, la notificación llegaría a la entidad de pago y la cuenta se reactivaría automáticamente. Siguiendo esa indicación, el 10 de julio de 2026 llamé a mi banco y retiré oficialmente la objeción. Sin embargo, a pesar de haber cumplido con ese paso, mi cuenta sigue cerrada desde el 1 de julio de 2026 y llevo aproximadamente un mes sin poder acceder a ella. He enviado numerosos correos electrónicos al equipo de soporte, pero no he recibido ninguna respuesta. La atención al cliente parece inexistente. No soy una persona de mala fe; simplemente ejercí mi derecho legal ante cargos no autorizados. Aun así, Distrokid no cumple la promesa que me hizo y me deja sin respuesta alguna, lo que perjudica gravemente mi cuenta de distribución musical y mi trabajo. Por ello solicito a los responsables de Distrokid una explicación clara sobre por qué mi cuenta continúa cerrada a pesar de haber retirado la objeción, una respuesta a mis solicitudes de soporte y la pronta reactivación de mi cuenta, acompañada de una comunicación escrita, razonable y transparente.