Cobran Cargos Extra No Autorizados en Distrokid y Soporte Deficiente

Pagé la suscripción anual a Distrokid, pero entre el 1 y 2 de agosto de 2026 se realizaron 21 cargos de 4,95 dólares en mi cuenta bancaria sin ninguna notificación ni explicación. No adquirí ningún servicio adicional ni característica extra al subir mi música, sin embargo los importes aparecen como “Distrokid Extras”. Estas transacciones se efectuaron sin mi autorización y resultan inaceptables. Además, al revisar el extracto bancario observé cargos adicionales por los paquetes “Distrokid Extras” y “Ultimate” por -48,51 y -885,18 dólares respectivamente, tampoco aprobados por mí. No recibí ninguna confirmación, ni a través de la plataforma ni por correo electrónico, por lo que considero estos cobros también ilegítimos. Ningún correo electrónico me informó de estos pagos; descubrí la situación al revisar casualmente mis movimientos bancarios. Por este problema me vi obligado a cancelar mi membresía en Distrokid. Lo que agrava la situación es la imposibilidad de encontrar un número de teléfono o una dirección de atención al cliente. La única opción de soporte disponible era un chatbot de inteligencia artificial, que no logró comprender mi problema ni ofrecer una solución concreta. Exijo la devolución completa de los cargos de 4,95 dólares, así como de los importes de 48,51 y 885,18 dólares cobrados por “Distrokid Extras” y el paquete “Ultimate”. También solicito una explicación clara de por qué se realizaron esas operaciones y una garantía de que no volverán a ocurrir. Además, pido que la política de cobros sea revisada urgentemente para evitar que otros usuarios sufran situaciones similares.