Compré neumáticos nuevos Continental y ya tienen grietas, ¿cómo puedo exigir un cambio?

Cuando unos neumáticos Continental nuevos presentan grietas, lo más efectivo es reclamar de inmediato la garantía, ya que se trata de un defecto que no corresponde al desgaste normal. Aquí tienes pasos prácticos para exigir un cambio:

• Fotos y video del daño: documenta las grietas en los laterales y la banda de rodadura, mostrando el número DOT (código de fabricación) para identificar lote y fecha.

• Factura de compra: guarda el comprobante con fecha, modelo y medida del neumático. Esto es indispensable para activar la garantía.

• Kilometraje y condiciones: anota los kilómetros recorridos desde la instalación y confirma que el uso ha sido normal (sin sobrecargas ni golpes fuertes).

• Punto de venta oficial: acude al taller o distribuidor donde compraste los neumáticos y exige que abran un reclamo de garantía. Solicita un documento escrito de tu caso.

• Contacto con Continental: si no recibes solución, escribe a [email protected] o usa el formulario de Continental España. Adjunta fotos, factura y kilometraje actual.

• Peritaje técnico: pide que un especialista de Continental evalúe el neumático. Si se confirma defecto de fabricación, tienes derecho a cambio gratuito.

👉 Registra tu experiencia en Xolvie, donde tu reclamo quedará documentado y acompañado hasta que consigas la sustitución de los neumáticos defectuosos.