Continental PremiumContact 7, solicito cambio por neumático con burbuja
Hace aproximadamente un año, adquirí un neumático Continental PremiumContact 7 a través de Lastikcim.com y tengo el certificado de garantía correspondiente. Tras un año de uso cuidadoso y bajo condiciones normales, noté que uno de los neumáticos desarrolló una burbuja. No he tenido ningún accidente, ni he pasado por baches, ni he experimentado ninguna situación adversa que pudiera causar este problema. Después de detectar la burbuja, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de Lastikcim.com. Sin embargo, me informaron que se trataba de un error del usuario. Considero que, dado que el neumático aún está bajo garantía, este tipo de inconveniente no debería ocurrir en circunstancias normales. Proporcioné mi número de factura/pedido: lc-4245380. Solicito que mi producto sea examinado dentro del marco de la garantía y que se realice el cambio correspondiente. Agradezco de antemano la pronta resolución de mi situación y espero una respuesta favorable.
Estimado Enes G., En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación no deseada que nos ha comunicado. Puede encontrar el distribuidor autorizado más cercano utilizando la sección de búsqueda "Encontrar distribuidor" y visitarlo con la factura, la documentación del vehículo y su dirección de correo electrónico para que se registre una solicitud de revisión del producto. Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, mano de obra y materiales, pero las situaciones derivadas de factores externos o uso incorrecto no se consideran dentro de la garantía. Le informamos para su conocimiento y le deseamos un buen día y una conducción segura. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Continental
