Ford Focus 2023 Continental Neumáticos se Desgastan a 7,000 km, Solicito Garantía
Compré mi Ford Focus modelo 2023, el cual fue registrado en tráfico en octubre de 2024 y llevo aproximadamente 11 meses utilizándolo en carretera. Desde el primer día, el vehículo venía equipado de fábrica con neumáticos de la marca Continental. Sin embargo, me sorprendió notar que, a pesar de haber recorrido solo 7,000 kilómetros, los neumáticos ya muestran signos evidentes de desgaste y deterioro. En uno de los neumáticos, la parte lateral está dañada, mientras que en otro, el desgaste se observa en la banda de rodadura. Descubrí este problema hace dos semanas y estoy muy preocupado por la seguridad de mi familia y la mía propia. A pesar de que la garantía de los neumáticos se indica como válida por 2 años, cuando acudí al servicio autorizado, me informaron que la garantía ya había expirado, lo cual no considero correcto, ya que mi coche lleva menos de un año en circulación. Por ello, solicito que Continental solucione mi situación bajo garantía y reemplace mis neumáticos sin costo adicional. La matrícula de mi coche es 16 BCP 944. Espero que el departamento correspondiente me contacte lo antes posible y resuelva mi inconveniente.
Estimado Alp E., En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación no deseada que nos ha comunicado. Puede encontrar el distribuidor autorizado más cercano utilizando la sección de búsqueda "Encontrar distribuidor", y puede visitarlo para crear un registro de revisión del producto junto con la información de su permiso de circulación y dirección de correo electrónico. Nuestros productos están cubiertos por una garantía de 2 años contra defectos de fabricación, mano de obra y materiales; sin embargo, las situaciones derivadas de factores externos o uso incorrecto no se consideran dentro del alcance de la garantía. Le informamos para su conocimiento, le deseamos un buen día y una conducción segura. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Continental
