Problemas con neumáticos Continental, uno incorrecto y otro usado

Compré cuatro neumáticos de la marca Continental en la sucursal de Nazilli y pagué el importe total en el momento de la compra. Después de esperar un largo período, me llamaron para recoger los neumáticos, pero al llegar, descubrí que solo tres eran adecuados para mi vehículo y uno había sido enviado de manera incorrecta. El propietario de la tienda me aseguró que reemplazarían el neumático erróneo. Como uno de mis neumáticos estaba dañado, pedí que instalaran los nuevos de inmediato. Para el cuarto neumático, instalaron uno usado que estaba en buenas condiciones y me dijeron que me avisarían cuando llegara el nuevo. Pasaron cinco meses y al regresar a la tienda, negaron todo lo ocurrido, afirmando que me habían vendido cuatro neumáticos y emitido la factura correspondiente. Además, me trataron de manera grosera y me pidieron que me fuera. No quiero sentirme humillado por un solo neumático, pero el trato recibido en esta sucursal fue muy poco profesional y no pienso volver a comprar allí. No recibí ningún documento que demuestre la entrega de los neumáticos. Simplemente cerraron el caso diciendo que habían emitido la factura y entregado los productos. Me siento muy decepcionado por esta situación.