Continental Neumáticos, problema de desprendimiento en 3500 km
Compré un vehículo nuevo equipado con neumáticos Continental. Después de solo 3500 km, noté que los neumáticos delanteros presentaban desprendimientos visibles. Me comuniqué con el servicio técnico y solicitaron una inspección de un perito, quien realizó un informe. Sin embargo, el resultado fue desfavorable para mí, lo que me sorprendió mucho. No puedo entender cómo unos neumáticos que apenas han recorrido 3500 km pueden presentar defectos tan evidentes y, aun así, el informe no reconoce el problema. Como usuario, esperaba mayor responsabilidad por parte de la marca, ya que confié en la calidad de Continental al elegir estos neumáticos. Me gustaría recibir una explicación clara sobre cómo se llegó a esta conclusión y una solución adecuada, considerando que pagué una cantidad considerable en ₺ por este producto y esperaba durabilidad y seguridad.
Estimado Sr. Hasan B., En primer lugar, queremos expresar nuestro pesar por la situación no deseada que nos ha comunicado. Como resultado de la investigación realizada, no se ha detectado ningún daño en el neumático. Le informamos para su conocimiento y le deseamos un buen día y una conducción segura. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente de Continental
