Problema con neumático de invierno Continental: Sin soporte para producto defectuoso

Compré neumáticos de invierno en el concesionario de Continental en Erzurum el 18.11.2022, y hace solo dos semanas, durante la instalación, el neumático se volvió inutilizable. El técnico que realizó la instalación afirmó que era un defecto de fabricación y lo envió al concesionario autorizado en Erzurum para una inspección de garantía. La respuesta de la fábrica indicó que no había defecto de fabricación, atribuyendo el problema a un error de instalación. Sin embargo, la empresa instaladora insistió en que no había error por su parte, citando un desgarro debido al adelgazamiento del flanco por la producción. A pesar de mis esfuerzos por comunicar esto a la empresa a través de h*****@conti.de, recibí una respuesta negativa una vez más. Esperaba que Continental respaldara el producto que vendieron, pero constantemente niegan la responsabilidad, atribuyendo el problema a errores de instalación. Como la parte agraviada, espero un reemplazo de mi neumático y que la empresa respalde el producto que vendieron con confianza.