No Recibí el Asiento de Bebé Reservado y No Me Reembolsan - Booking.com

Reservé un coche en Roma, Italia con Europcar a través de Booking.com. También alquilé un asiento de bebé para mi bebé de 6 meses porque ofrecían esa opción. Cuando llegué al punto de alquiler, Europcar me informó que no quedaban asientos de bebé disponibles y me dijeron que podía cancelar mi reserva si lo deseaba. Cancelé la reserva porque los asientos de bebé son obligatorios por ley y, desafortunadamente, tuve que alquilar de otra compañía a un precio más alto. Más tarde, me di cuenta de que no me habían reembolsado el dinero y expliqué la situación en correspondencia con Booking.com y Europcar. Europcar afirma que el dinero no les ha sido transferido. Booking.com se niega persistentemente a reembolsar mi dinero. Usan el contrato que firmamos entre nosotros como excusa. Dicen que se cobran 3 días de alquiler por cancelaciones en las últimas 48 horas. Si se ofrece una opción y he presupuestado para ello, debe proporcionarse. Es una reserva que cancelé porque mi situación está vinculada a la ley y es obligatorio para mí cancelar. A pesar de haber explicado todo esto, siguen insistiendo en no pagar. Como resultado, Europcar me dirigió a cancelar y cancelé mi reserva. El representante de Booking allí es Europcar. El contrato entre nosotros se ha vuelto inválido debido a su mala orientación. Booking.com debe revertir urgentemente esta política equivocada y reembolsar mi dinero.