Reservé un hotel en el centro de Roma, pero al llegar, descubrí que tal hotel no existía. Cuando pregunté a los comerciantes locales sobre el hotel, me respondieron: "No eres el primero." Buscar el hotel basándonos en las direcciones de Google y Booking.com nos llevó unas dos horas. Afortunadamente, Booking.com me aseguró que cubrirían el costo y me aconsejaron encontrar un nuevo hotel. Sin embargo, ni ellos ni yo pudimos encontrar hoteles disponibles en el centro de la ciudad. El representante con el que hablé, el Sr. O****, encontró un lugar muy lejos, pero insistí en algo más cercano. Él respondió casualmente: "No importa, encuentra uno, el dinero no es importante." Después, mi esposa y yo pasamos una hora llamando a todos los hoteles para verificar disponibilidad. El Sr. O**** no respondía. Finalmente, encontramos un lugar, pero para entonces él dijo: "Mi turno ha terminado, tú paga, te reembolsaremos." Así que reservé el hotel y pagué. Hoy, cuando llamé para preguntar sobre el reembolso, dijeron que solo reembolsarían un máximo de 236 euros. Pasé un total de cuatro horas en espera durante dos días, y mis vacaciones ya estaban arruinadas. Solía reservar todas mis vacaciones con esta empresa, pero ahora lo estoy reconsiderando.
Hice una reserva para Roma, Italia en febrero. Tres días antes de mi viaje, cancelé mi reserva y acepté una tarifa de cancelación de €50, esperando un reembolso de €150. Cuando hice la reserva, Booking.com cobró una preautorización de €200. Después de cancelar, esperaba que me reembolsaran €150 y c...
Descubrí a última hora que el hotel que reservé para un viaje a Grecia había cancelado mi reserva. Booking.com me aconsejó que tratara directamente con el hotel, pero después de varios intentos, no conseguí nada. Cuando contacté nuevamente con Booking.com, no me ofrecieron alternativas ni asistencia...
Reservé un hotel en Grecia a través de Booking.com, eligiendo una propiedad con opción reembolsable. Después de cancelar la reserva, esperaba recibir mi reembolso de manera rápida. Sin embargo, el reembolso nunca llegó. Me he puesto en contacto tanto con el hotel como con Booking.com por correo elec...
Recientemente reservé una habitación a través de booking.com, pero las cosas no salieron como esperaba. Terminé pagando dos veces y aún así no recibí mi habitación. Para empeorar las cosas, me pidieron otro pago. Me prometieron un reembolso por el pago extra, pero han pasado dos meses y sigo esperan...
Alquilé una casa en Roma a través de Booking.com, pero estaba sucia y faltaban elementos esenciales. Había reservado para 7 días, pero después de solo una noche, me fui y me mudé a otro lugar. A pesar de contactar a Booking.com varias veces, se han negado a emitir un reembolso. Estoy extremadamente ...
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