El huésped de Booking.com que se alojó en mi propiedad dañó algunas partes. ¿Cómo puedo responsabilizarlos?

Para responsabilizar a un huésped de Booking.com por daños a la propiedad, sigue estos pasos para iniciar una solicitud de pago por daños:

Inicia sesión en el extranet accediendo a tu cuenta de Booking.com. Dirígete a la pestaña de “Reservas” y localiza la reserva específica con el daño. Haz clic en el botón “Solicitar un pago por daños” para esa reserva.

Rellena el formulario de solicitud, proporcionando una descripción detallada del daño, la cantidad solicitada y adjunta fotos claras. La solicitud será procesada en un plazo de hasta 14 días y se puede rastrear en la página de detalles de la reserva.

Si se aprueba, Booking.com contactará al huésped para el pago y el monto aprobado se te transferirá por transferencia bancaria, un proceso que toma aproximadamente 30 días.