Problemas de garantía y cargos injustos con mi tostadora Beko

Compré una tostadora de la marca Beko, y se averió justo una semana antes de que expirara la garantía. Me puse en contacto con el servicio de atención al cliente y me enviaron un enlace para programar una cita. Programé una reunión en línea para el 30 de septiembre de 2023. Sin embargo, ningún técnico llegó en la fecha programada, y cuando llamé, afirmaron que no había programado ninguna cita. Reprogramé la cita, pero aún así no se presentaron. Después de que cancelaran mi cita por tercera vez, contacté con la sede. Finalmente, el equipo de servicio llegó a mi casa. Para mi sorpresa, insistieron en cobrarme por el servicio a pesar de que el botón roto de mi producto, que aún estaba en garantía, no estaba cubierto. Dieron explicaciones absurdas sobre la electricidad sin medir nada en mi casa. ¿Cómo puede fallar un dispositivo que solo se ha utilizado 48 veces en dos años sin error del usuario? Creo que esta situación es malintencionada y exijo que se atienda mi queja. Si no, quiero dejar claro que, como consumidora, defenderé vigorosamente mis derechos. Por favor, apoyen su producto también.