eSim Booking, Paquete Unlimited 5 Días No Funcionó, Exijo Reembolso
El 26 de junio de 2026, antes de mi viaje a Alemania, adquirí a través de Esimbooking el paquete de datos ilimitados denominado “Unlimited – 5 days” por un importe de 12,99 dólares. En la aplicación aparece mi código de referencia 1090250f59 y el cargo se debitó correctamente de mi tarjeta el 25 de junio. Durante mi estancia en Berlín, del 26 al 30 de junio, intenté activar la línea en múltiples ocasiones, pero la conexión a internet nunca funcionó. Aunque la aplicación mostraba el paquete como activo, mi teléfono no recibía señal de datos y no pude utilizar el servicio en ningún momento. Además, no logré contactar al servicio de atención al cliente durante el viaje, lo que agravó la situación. A pesar de haber pagado por el servicio, no lo recibí y, por tanto, solicito que se me devuelva íntegramente la suma de 12,99 dólares lo antes posible.