Bein Connect: Cobro por Cancelación de Membresía

Hola, el 25 de febrero de 2023, recibí una llamada para renovar mi membresía de cable. Durante el proceso de renovación, le dije al representante que tengo una membresía para una habitación adicional y no puedo ver un programa en el sistema principal mientras veo otro en la habitación contigua. Me dijeron que el problema se solucionaría, así que les di otro año de mi tiempo. Pero cuando vino el servicio técnico, no pudieron averiguar qué estaba mal, así que pedí cancelar y me cobraron una tarifa. Cuando le expliqué el problema a su representante, Huseyin B****, fue grosero y me llamó mentiroso, lo cual no es cierto. Como cliente fiel, quiero que ambas membresías sean canceladas sin que se me cobre nada, y también estoy molesto por la forma en que me trató su representante. Por favor, presten atención a mi versión de los hechos cuando hablemos.