Retraso en la devolución de mi boleto cancelado por Asiana Airlines
El día 16 del mes pasado compré un boleto de avión. Dos días después, el 18, me vi obligada a cancelar el viaje por motivos personales. Realicé la solicitud de reembolso inmediatamente, aceptando la deducción correspondiente. Sin embargo, a pesar de que ya habían transcurrido doce días desde la fecha de la solicitud, el importe a devolver sigue sin aparecer en mi cuenta. Cuando contacté al servicio de atención al cliente me informaron que tendría que esperar varios días más, lo cual considero inaceptable. Me parece que la compañía está reteniendo mi dinero sin justificación y, al mismo tiempo, está obteniendo beneficios a costa de los clientes. Esta situación me ha causado una gran molestia e indignación, y he decidido que nunca volveré a utilizar sus vuelos. Exijo que se agilice el proceso de devolución y se me devuelva el importe completo lo antes posible.
