Experiencia mala con el proceso de reembolso en Transavia

Después de mi vuelo de regreso desde París el 31 de mayo, experimenté dificultades con el proceso de reembolso. A pesar de que la compañía me aseguró que el reembolso se realizaría en un plazo de 14 días, ya ha pasado un mes y medio y aún no he recibido el pago correspondiente en ₺. He intentado comunicarme en varias ocasiones mediante correo electrónico, pero no he obtenido respuesta alguna. Además, cuando contacto con su línea de WhatsApp, únicamente me redirigen a enviar un correo electrónico, lo cual no ha sido útil para resolver mi situación. Esta falta de comunicación y respuesta por parte de la empresa me ha generado una gran preocupación. Estoy considerando acudir a la Oficina de Protección al Consumidor si no recibo pronto una solución satisfactoria para mi caso.