Problema de reparación no autorizada en iPhone 13 Pro Max
Confié mi teléfono al servicio de Apple en el Zorlu Center, solo para que me dijeran que se detectaron reparaciones no autorizadas y querían ₺48,800 para la reparación. A pesar de que el dispositivo no estaba en garantía, me negué a aceptar esta cantidad exorbitante sin la documentación adecuada. El personal autorizado en la tienda me aconsejó rechazar el cargo y exigir un reembolso. Al revisar el sistema, afirmaron un costo de 'Reemplazo de Batería' de ₺2,000, algo que no había solicitado ya que mi queja inicial involucraba otros problemas.
Al regresar el teléfono del depósito a la tienda, sugirieron que lo recogiera y presentara una queja. Al inspeccionarlo en casa, descubrí que se había realizado una inesperada 'Reparación de Batería': la batería, que inicialmente estaba al 88%, ahora estaba milagrosamente restaurada al 100% con un supuesto reemplazo de una pieza original de iPhone. El dispositivo, que inicialmente fue llevado por un problema de placa base, sufrió una transformación absurda. Mi experiencia con Apple y su servicio ha sido lejos de ser satisfactoria. He presentado una queja ante la Junta de Arbitraje del Consumidor, esperando una resolución rápida a mi situación.
