Apple iPhone 13 Pro - Problemas tras reparación
Contacté con el soporte de Apple respecto a los problemas de mi iPhone 13 Pro, incluyendo sonido amortiguado, ruidos crepitantes y cambios erráticos de volumen a través del altavoz superior. Me aconsejaron enviarlo al servicio central de Genpa Etiler para reparaciones. Ya que estaba en ello, solicité un reemplazo de batería pagado, considerando que la salud de la batería estaba al 86% con 500 ciclos completos. Pagué 2836 ₺ por el reemplazo de la batería y pedí al representante de Apple que enviara la solicitud al centro de servicio. Doce agonizantes días hábiles después, recibí mi dispositivo por mensajería. Para mi consternación, parecía como si lo hubieran enviado a algún taller de reparaciones aleatorio en Tahtakale en lugar de a Genpa. La pantalla estaba mal colocada y el problema del altavoz seguía sin resolverse. La respuesta de Apple fue sorprendentemente despectiva. Me dijeron que aceptara lo que el centro de servicio había hecho y afirmaron que no podían intervenir. A pesar de proporcionar videos y pruebas, se mantuvieron firmes en su postura. Esta experiencia ha sido una pesadilla sin precedentes. Apple parece haber cambiado drásticamente su enfoque en Turquía, con centros de servicio mal capacitados y personal de soporte desinteresado. Me quedo persiguiéndolos para solucionar una situación que es realmente desalentadora para este país.
