Contacté con el soporte de Apple respecto a los problemas de mi iPhone 13 Pro, incluyendo sonido amortiguado, ruidos crepitantes y cambios erráticos de volumen a través del altavoz superior. Me aconsejaron enviarlo al servicio central de Genpa Etiler para reparaciones. Ya que estaba en ello, solicité un reemplazo de batería pagado, considerando que la salud de la batería estaba al 86% con 500 ciclos completos. Pagué 2836 ₺ por el reemplazo de la batería y pedí al representante de Apple que enviara la solicitud al centro de servicio. Doce agonizantes días hábiles después, recibí mi dispositivo por mensajería. Para mi consternación, parecía como si lo hubieran enviado a algún taller de reparaciones aleatorio en Tahtakale en lugar de a Genpa. La pantalla estaba mal colocada y el problema del altavoz seguía sin resolverse. La respuesta de Apple fue sorprendentemente despectiva. Me dijeron que aceptara lo que el centro de servicio había hecho y afirmaron que no podían intervenir. A pesar de proporcionar videos y pruebas, se mantuvieron firmes en su postura. Esta experiencia ha sido una pesadilla sin precedentes. Apple parece haber cambiado drásticamente su enfoque en Turquía, con centros de servicio mal capacitados y personal de soporte desinteresado. Me quedo persiguiéndolos para solucionar una situación que es realmente desalentadora para este país.
Compré un Apple iPhone 15 Pro Max en el distribuidor Izmir Hilltown Turkcell Teknosel. Devolví el producto 15 horas después de comprarlo ya que la pantalla y el hardware estaban dañados. Sin embargo, ni Turkcell ni los distribuidores de Teknosel ni Apple proporcionaron ninguna asistencia con respect...
Tengo un iPhone 12 Pro Max y recientemente desarrolló problemas con el altavoz. Lo llevé al centro de servicio de Mersin para que lo repararan bajo garantía. Después de tres días, recibí un mensaje diciendo que no estaba cubierto por la garantía y que debía pagar por la reparación. Afirmaron que el ...
Compré un iPhone 13 en una tienda de Apple hace aproximadamente un año. Recientemente, el teléfono ha estado sobrecalentándose y funcionando mal. Hace cinco días, la pantalla se puso completamente negra mientras estaba en una llamada. Cuando llevé el teléfono al centro de servicio de Apple, afirmaro...
Confié mi teléfono al servicio de Apple en el Zorlu Center, solo para que me dijeran que se detectaron reparaciones no autorizadas y querían ₺48,800 para la reparación. A pesar de que el dispositivo no estaba en garantía, me negué a aceptar esta cantidad exorbitante sin la documentación adecuada. El...
Hola, esta será mi tercera visita al centro de servicio de iPhone, ya que el dispositivo de reemplazo que me proporcionaron resultó tener los mismos problemas que el anterior. El dispositivo se congela, los botones no responden y, a pesar de tener suficiente almacenamiento, sigo teniendo estos probl...
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