El 14 de octubre de 2023, adquirí un iPhone 11 en la sucursal Piazza de Media Markt en Kahramanmaraş. Desde el principio, se me aseguró que el cambio de batería estaría incluido en el seguro, en caso de ser necesario. Recientemente, la salud de la batería de mi dispositivo bajó al 77% y comenzó a mostrar advertencias de servicio. El 11 de octubre de 2025, acudí a la tienda para solicitar el reemplazo de la batería bajo la cobertura del seguro, pero me informaron que ya no estaba incluido y que debía contactar con la aseguradora. Al comunicarme con la compañía de seguros, no me proporcionaron ninguna razón válida para la exclusión del cambio de batería. También hablé con la gerente de la tienda, quien me explicó que hace unos cinco meses la aseguradora dejó de cubrir este servicio, a pesar de que durante la venta se prometió lo contrario. Además, la gerente mencionó que otras clientas también han experimentado la misma situación. Finalmente, me recomendaron acudir a la Junta de Arbitraje del Consumidor. Mi seguro sigue vigente hasta el 14 de octubre de 2025. Solicité el cambio de batería, pero mi petición fue rechazada. Exijo que se realice el reemplazo gratuito de la batería, tal como se me prometió durante la compra y por la que pagué ₺.
El 25 de agosto de 2022, compré un iPhone 11 rojo de 128 GB. El teléfono comenzó a tener problemas como apagados aleatorios durante llamadas, congelamiento de la pantalla, drenaje rápido de la batería y sobrecalentamiento excesivo en junio de 2023. Lo envié al servicio de garantía, y reemplazaron la...
El 27 de marzo de 2023, pedí un iPhone 11 de 64 GB con el número de pedido 20235138836 en https://www.turkcell.com.tr/pasaj. El artículo me fue entregado el 31 de marzo por la tarde. Al sacar el teléfono de la caja y revisarlo, vi que estaba roto. Llamé al servicio de atención al cliente de Turkcell...
Hace seis meses compré mi iPhone 13 en Medya Markt Kahramanmaraş AVM y recientemente comenzó a presentar problemas de carga. Probé diferentes cargadores y cables, pero el problema persistió. El dispositivo no ha sufrido caídas, golpes ni contacto con líquidos. Por ello, el 22 de septiembre lo envié ...
Compramos un iPhone 14 Pro nuevo en la tienda de Apple en la Avenida Bagdat el 16 de febrero de 2023. Todo parecía estar bien hasta hace aproximadamente un mes cuando una mañana nos despertamos y descubrimos que nuestro teléfono no cargaba. Inicialmente lo llevamos al centro de servicio Apple Gurgen...
Confié mi teléfono al servicio de Apple en el Zorlu Center, solo para que me dijeran que se detectaron reparaciones no autorizadas y querían ₺48,800 para la reparación. A pesar de que el dispositivo no estaba en garantía, me negué a aceptar esta cantidad exorbitante sin la documentación adecuada. El...
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