Problemas de batería con mi iPhone 11 de Apple
Compré mi iPhone 11 hace unos 7 meses y la salud de la batería ha disminuido significativamente al 89%. Lo que es más preocupante es que pasa del 1% a vacío en menos de 2 minutos. Estaba tan frustrado que tuve que llamar al servicio al cliente, y mi batería se drenó un 7% durante la llamada de 10 minutos. Todos estos problemas fueron reportados al centro de servicio. Realizaron una serie de pruebas a través de su departamento de análisis y mejora y me aseguraron que los resultados estarían disponibles al día siguiente. Cuando pregunté sobre el estado dos días después, me informaron que habían descubierto un problema con el puerto de carga, posiblemente debido a un problema de software o del dispositivo de carga, lo que había afectado negativamente la salud de la batería. Sugirieron que restableciera mi teléfono usando una PC como posible solución y que, si eso no funcionaba, lo enviara al centro de servicio. En una llamada posterior, cambiaron su posición y me acusaron de no usar un cargador original, a pesar de que había estado usando uno. El soporte de Apple puede ser frustrantemente inconsistente y poco útil. Tengo la intención de llevar este asunto al Tribunal de Derechos del Consumidor porque tengo registros de mis conversaciones y discrepancias en sus declaraciones. Aunque Apple es una marca conocida, parece reacia a admitir fallos en un dispositivo por el que cobra una prima.
