Apple iPhone 14 Pro Deep Purple muestra daños cosméticos y descamaciones
En febrero, compré un iPhone 14 Pro Deep Purple de Apple TR y me aseguré de protegerlo con los accesorios más caros. Sin embargo, hace una semana, cuando quité la funda para limpiar mi dispositivo, noté manchas de descamación en el marco y el botón de silencio presentaba una decoloración similar a marcas de quemaduras metálicas. Sorprendentemente, nunca he tenido tales problemas con mis iPhones anteriores, incluyendo los modelos 11, 12 Pro y 13, e incluso mi iPhone 6 de 10 años no muestra signos de tales problemas. Llevé el dispositivo al centro de servicio Troy en Florya, y al día siguiente recibí una respuesta diciendo que el cambio de color no estaba cubierto por la garantía. Es desalentador ver que un problema tan extendido, experimentado por miles a nivel mundial, se desestima como no cubierto. Considerando los precios premium que pagamos por los productos Apple y la reputación de la marca, es decepcionante ver que recurren a una solución tan aparentemente barata para el soporte al cliente. Solicito amablemente una resolución adecuada a este problema; de lo contrario, lamento informarles que perseguiré mis derechos a través de los tribunales de consumidores.
