Desde que compré mi iPhone 14 Pro Max de Apple, he experimentado congelamientos constantes, mal funcionamiento de la cámara y una decoloración inexplicable en el cuerpo del dispositivo sin ningún impacto físico. Envié el producto para servicio, pero se negaron a cubrirlo bajo garantía.
La semana que lo compré, contacté a Media Markt, donde lo adquirí, sobre la decoloración. Me dirigieron a Apple. Cuando llamé a Apple, insistieron en que Media Markt debería reemplazar el producto. Media Markt se negó.
Han pasado 8 meses desde que compré el dispositivo. A pesar de usar un protector de 360 grados y una funda, y asegurarme de que nunca sufriera impactos o caídas, el cuerpo del dispositivo continúa decolorándose. El teléfono se congela frecuentemente y se sobrecalienta excesivamente (tanto durante el uso como mientras se carga).
Es decepcionante que una empresa tan grande con tantos usuarios no respalde su producto. Nunca volveré a comprar otro producto de Apple. A veces durante las llamadas, el sonido se corta. ¿Cómo pueden negarse a reemplazar o reembolsar un dispositivo con tantos defectos, especialmente cuando reconocen que no ha sufrido impactos?
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