Después de actualizar mi iPhone 14 Pro Max con el software Beta 6 de Apple, que compré en Hepsiburada el 11.04.2023, encontré un problema frustrante: mi voz no se transmitía durante las llamadas telefónicas. Buscando ayuda, contacté con el soporte de Apple. Me proporcionaron un artículo explicando cómo revertir de la versión Beta a la normal. Siguiendo sus instrucciones, hice el cambio, pero mi problema persistió. Esto llevó a que me redirigieran al centro de servicio autorizado de Apple en Antalya, llamado Troy. En Troy, entregué mi dispositivo y lo evaluaron, notando solo pequeños rasguños cerca del puerto de carga, sin daños significativos. El 12.09.2023, enviaron mi dispositivo a la fábrica de Apple en Kocali. Durante este período, consulté constantemente sobre el estado de mi dispositivo, solo para recibir la respuesta de que aún estaba en examen. Durante mi última llamada con el servicio al cliente el 16.09.2023, afirmaron que había daños físicos en el micrófono. Cuestioné cómo esto podía ser posible dada la condición impecable de mi dispositivo. Se negaron a compartir cualquier evidencia, citando restricciones legales. Frustrado, declaré mi intención de buscar recursos legales. Me niego a pagar por daños supuestos en el micrófono de un dispositivo con menos de 3 meses de uso. Han pasado dos semanas sin teléfono y ni siquiera he recibido un reemplazo, a pesar de estar bajo garantía. Quiero dejar claro que si mi problema no se resuelve, emprenderé acciones legales.
Dejé caer mi iPhone 14 Pro Max y la pantalla se rompió. La garantía aún está vigente. Solicité que la pantalla fuera reemplazada en un centro de servicio autorizado por una tarifa. El lunes 10 de junio de 2024, llevé mi dispositivo al Proveedor de Servicios Autorizados Troy. Dijeron que podían reemp...
He tenido problemas recurrentes con mi Apple 12 Pro Max 256GB Pacific Blue desde el 6 de julio de 2021, incluyendo mal funcionamiento de la pantalla, fallos en el reconocimiento de la tarjeta SIM, interrupciones de red y apagados aleatorios. Con la esperanza de encontrar una solución, envié el dispo...
Contacté con el soporte de Apple respecto a los problemas de mi iPhone 13 Pro, incluyendo sonido amortiguado, ruidos crepitantes y cambios erráticos de volumen a través del altavoz superior. Me aconsejaron enviarlo al servicio central de Genpa Etiler para reparaciones. Ya que estaba en ello, solicit...
¡Assalamu Alaikum y que tengan un buen día! Compré los auriculares AirPods Pro de 2da Generación el 21 de abril de 2023, alrededor de las 9:35 p.m. No sabía mucho sobre el producto, pero creí que tendría la misma calidad que los productos anteriores de Apple. Fui a la tienda Troy en el centro comerc...
Lanzado como nuevo desde Canadá el 17/04/2023, mi iPhone 14 Pro Max tuvo un problema de red el 21/03/2024, aunque pagué el impuesto y lo registré. Intenté todos los métodos, incluyendo una nueva SIM física y e-SIM. Cuando no pude encontrar una solución, llevé el dispositivo a la tienda Apple en Zorl...
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