Erzurumspor Mağazası Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücretim Geri Ödenmedi

22.08.2026 tarihinde Erzurumspor Store resmi online mağazası üzerinden iki adet forma siparişi verdim ve toplam 5.500 TL tutarındaki ödemeyi banka hesabımdan gerçekleştirdim. Ödemeye ilişkin dekontum mevcut olmasına rağmen, sipariş numaram 202608222318-C0A03 olan bu işlemle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerin durumu, hazırlanma veya kargo süreciyle ilgili en ufak bir geri dönüş alamıyorum. WhatsApp destek hattınız üzerinden defalarca yazmama rağmen tek bir yanıt verilmedi, telefonla aramalarda da kesinlikle ulaşamıyorum.

Google ve Şikayetvar üzerindeki yorumları incelediğimde, benimle aynı dönemde sipariş verip ücretini ödemiş olmasına rağmen ürünlerini teslim alamayan ve mağazaya hiçbir şekilde ulaşamayan çok sayıda mağdur müşteri olduğunu gördüm. Resmi bir kulüp mağazasında yaşanan bu iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik, yasal olarak bir sorun yaşadığımı düşündürmektedir.

Ödemesini peşinen yaptığım bu siparişle ilgili yaşanan mağduriyete Erzurumspor Kulübü’nün acilen müdahil olmasını talep ediyorum. Siparişimin mevcut durumunun ivedilikle tarafıma bildirilmesini ve ürünlerimin ne zaman kargoya verileceğinin açıkça netleştirilmesini istiyorum. Eğer ürünler tedarik edilemeyecekse, ödediğim 5.500 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüm iyi niyetimle mevcut iletişim kanallarını denemiş olmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili acil, somut ve yazılı bir dönüş yapılmaması halinde, elimdeki tüm ödeme dekontları ve sipariş belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER dahil olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere başvuracağımı ve süreci sosyal medyada paylaşacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.