to read complaints and reviews, or file yours.Erzurum Özlem Pastanesi Tarif Ettiğim Pastayla Uzaktan Yakından Alakası Olmayan Bir Teslim
Erzurum Özlem Pastanesi’nden 5 yaşındaki kızımın okuldaki doğum günü kutlaması için dün görselini göndererek özel bir pasta siparişi verdim. Pastanın pembe, mor tonlarda ve süslü olmasını özellikle belirttim, buna göre de onay verdiler. Toplam 700 TL olan pastanın 400 TL’sini kapora olarak ödedim ve pastayı ertesi gün sabah 08.00’de teslim almak istediğimi söyledim, buna da “tamam” dediler.
2 Haziran 2026 sabahı saat 08.20’de pastayı almaya gittiğimde pasta henüz hazır değildi, bir süre beklemek zorunda kaldım. Sonunda teslim aldığımız pasta ise benim gönderdiğim ve istediğim pastayla hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Talep ettiğim pembe mor, süslü çocuk pastası yerine beyaz gri, alakasız bir pasta hazırlanmıştı. Bu pasta kızımın okuluna götürülecekti, okulda doğum günü kutlaması yapılacaktı, ancak yapılan iş tam bir hayal kırıklığı ve rezillik oldu.
Durumu iletmek ve neden böyle olduğunu sormak için dün görsel gönderdiğim aynı WhatsApp numarasına yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, mesajlarıma cevap verilmedi. Ne yaptıkları hatayı kabul eden ne de çözüm üretmeye çalışan kimseyle muhatap olamadım.
Hem pastanın söz verilen saatte hazır olmaması hem de görselini gönderip açıkça tarif ettiğim pastayla uzaktan yakından alakası olmayan bir ürün teslim edilmesi nedeniyle, Özlem Pastanesi Erzurum’dan ödediğim 700 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
