Erten AVM'de Bozuk Köpük Tabancası ve Saygısız İade Reddi

08.06.2026 tarihinde Fatih Kocamustafapaşa’daki Erten AVM’den Bubless marka köpük tabancası satın aldım. Ürünü eve götürüp denediğimde bozuk olduğunu fark ettim ve ertesi gün, 09.06.2026 tarihinde iade için tekrar mağazaya gittim.

Ürünün arızalı olduğunu hem sözlü olarak belirttim hem de çalışanlara bizzat gösterdim. Buna rağmen iade talebim, “iade olmaz, almasaydınız, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece sert, kaba ve saygısız bir üslupla reddedildi. Ayrıca aldığım ürünün dışarıda yarı fiyatına satıldığını da sonradan gördüm. Bu hem bozuk ürün satılması hem de müşteriye karşı kullanılan kaba dil nedeniyle beni oldukça rahatsız etti.

Yaşadığım bu olayı Tüketici Hakları’na da bildirdim. Mağaza tarafından haksız yere reddedilen bu işlemle ilgili olarak, bozuk çıkan ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.