F37 Arızası Sonrası Garanti Kapsamındaki Kombide Haksız Servis Ücreti Talebi

27.11.2025 tarihinde Baymak Duotec Compact 24/f marka kombi satın aldım ve cihaz henüz 4 aylıkken 15.03.2026 tarihinde ekranda F37 arızası verdi. Üzerinde yazan talimata göre su basmam gerektiği belirtiliyordu; ben de birkaç kez su bastım ancak bar göstergesinde hiçbir hareket olmadı. Bunun üzerine satın aldığım yere durumu video ile ilettim, onlar da bir şey yapamayacaklarını, yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler. Bu süreçte ev soğudu ve sıcak su alamadım.

Dün pazar olduğu için kimseye ulaşamadım, yaklaşık iki gün ev soğuk kaldı. Bugün Baymak’ın yönlendirmesiyle Ersa Teknik Isıtma servisini aradım, telefonda F37 arızasını anlattım ve eve servis yönlendirildi. Gelen servis görevlisi cihazda bir arıza olmadığını söyleyerek, arıza yokken servis çağırdığım gerekçesiyle benden servis ücreti talep etti. Cihazı henüz 4 ay önce aldığımı, talimatlara uygun şekilde su bastığım halde barın düzelmediğini, daha fazla kurcalayıp zarar vermemek için servise başvurduğumu, bu nedenle de servis ücreti ödemek istemediğimi özellikle belirttim.

Tüm bunlara rağmen tarafıma 700 TL tutarında ilk servis ücreti faturası gönderildiğini öğrendim. Garanti süresi devam eden, yeni sayılabilecek bir cihazda yaşadığım bu sorun ve sonrasında hiçbir somut işlem yapılmadan servis ücretinin yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ankara Keçiören’de bulunan adresimde kullanılan bu kombiyle ilgili yönlendirilen Ersa Teknik Isıtma servisi tarafından benden talep edilen 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve bu durumun Baymak tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.