to read complaints and reviews, or file yours.G-Shock Satın Aldığım Saatin Garanti Kaydı Yapılamıyor
17.07.2025 tarihinde İstanbul Vadi İstanbul’daki G-Shock mağazasından G-Shock Casio GA-110HDS-7ADR model kol saatini satın aldım. Saatimin fiziki faturası ve seri numarası olmasına rağmen Ersa Saat’in 'garanti' kısmından ürünün garantisini başlatmaya çalıştığımda sistem sürekli 'geçerli bir seri numarası deneyiniz.' uyarısı veriyor ve garanti kaydını tamamlayamıyorum.
Bu sorun üzerine marka ile iletişime geçtiğimde, fiş ile işlem yapılamayacağını, faturamı iletmem gerektiğini ve ancak o zaman yardımcı olabileceklerini söylediler. Elimdeki fiziki fatura ve seri numarasıyla garantimi başlatamıyor olmam ve sistemin seri numaramı kabul etmemesi beni mağdur ediyor.
Saatimin garantisinin, elimdeki resmi alışveriş belgesi ve seri numarasına istinaden bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Taha Ç., Konu ile ilgili Online Satış ekibimizle yazışarak seri numaranızın aktif edilmesi ile ilgili bilgi ve destek alabilirsiniz. Ekibimiz sizlere eposta iletmiştir. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla
Kısa sürede, dönüş sağlanıp sorunumu çözdüler. Teşekkürler.
