to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Pil Değişimi Sonrası Saatin Kısa Devre İddiası Ve Ücret Talebi
Ersa Saat’ten almış olduğum GA-1000-1ADR model kol saatimin pili, garanti kapsamındayken yaklaşık 2025 Aralık ayında teknik servis tarafından değiştirildi. Ancak pil değişiminden sadece birkaç ay sonra, 2026 Şubat ayında saat tekrar pil uyarısı verdi ve tamamen durdu.
Bunun üzerine saati yeniden, Gaziantep Gündoğdu Saat üzerinden yetkili servise gönderdim. Servis, saatin kısa devre yaptığını, içindeki pilin onlara ait olmadığını iddia etti. Oysa saat, sadece yetkili servis tarafından açılmıştır ve bunun dışında hiçbir yerde müdahale edilmemiştir.
Tüm bunlara rağmen ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını söyleyip tarafıma yaklaşık 6.000 TL tutarında bir ücret çıkarıldı. Elimde 967178 servis numaralı kayıt ve ers2024094497 garanti numarası bulunmaktadır. Garanti süreci hatasız işletilmesine rağmen bu şekilde sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, saatin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya garanti kapsamında gerekli onarımın yapılarak hiçbir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Adil İ., Saatiniz servis kapsamında açıldığında saat içerisinden saate ait olmayan ve firmamız stoklarında bulunmayan bir markaya ait pil çıkmıştır. Bu pilin firmamızca takılması mümkün değildir. Casio markasının Türkiye Distribütörü ve tek yetkili servisi olarak takılan pil ve yedek parçaların tamamen orijinal olduğunu ayrıca belirtmek isteriz. Saygılarımızla ERSA SAAT
Ortada büyük bir sıkıntı var. Ben saatimi hiçbir şekilde açmadım, açtırmadım. Pili benim değiştirmem mümkün değil. Siz pil değişimini yaptıktan 3 ay içerisinde saatim tekrar pil uyarısı verdi. Çözülmesi gereken bsr sorun var. Pil değişim talebini siz istediniz ve değiştirdikten 3 ay sonra saat bozuldu. Bu sorunu sizin çözmeniz gerekiyor.
Saatimin pil değişiminden birkaç ay sonra tekrar durdu ve yetkili servis sorumluluğu bana yükleyerek 6.000 TL ücret talep etti. Servis, saatin kısa devre yaptığını ve pilin onlara ait olmadığını iddia etti, ancak saat sadece yetkili servis tarafından açıldı. Bu süreçte markadan hiçbir çözüm gelmedi, iletişim kurulmadı ve çalışanların yaklaşımı çok kabaydı. Güvenim kalmadı ve kesinlikle tavsiye etmiyorum.
