to read complaints and reviews, or file yours.Pil Değişimi İçin Fahiş Ücret Talebi Ve Zorunlu Ek İşlemler
Ersa Saat bünyesinden aldığım GPR-B1000-1ADR model saatimin pili bittiği için, 17.11.2025 tarihinde İstanbul’daki Ersa Saat teknik servisine sadece pil değişimi yapılması talebiyle gönderdim.
Amacım, makul bir ücret karşılığında pilin değiştirilip saatin tekrar çalışır hale getirilmesiydi.
Ancak teknik servisten bana sadece pil değişimi yapılmayacağı, bunun yanında kasa vidası ve başka bazı parçaların da mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi ve bu işlemler için 25.940 TL gibi son derece yüksek bir ücret çıkarıldı. Saatimin piyasa değerinin zaten yaklaşık 25.000 TL civarında olduğu düşünüldüğünde, istenen bu tutar bana hem mantıksız hem de tüketici açısından kabul edilemez geldi. Sadece pil değişimi istiyor olmama rağmen, bu talebimin karşılanamayacağı, belirtilen ekstra parçaların mutlaka değişmesi gerektiği ifade edildi.
Bu nedenle işlemi onaylamadım ve saatimin herhangi bir işlem yapılmadan bana geri gönderilmesini talep ettim. Fiyatlandırmanın yeniden ve makul bir şekilde değerlendirilmesini, sadece ihtiyaç olan işlemlerin gerçekçi bir ücret karşılığında yapılmasını ve bu tür uygulamalar konusunda markanın tüketiciyi mağdur etmeyecek bir politika benimsemesini bekliyorum. Ayrıca bu yaşadığım süreç nedeniyle, diğer tüketicilerin de bu marka ve teknik servisle çalışırken dikkatli olmasını ve benzer bir mağduriyet yaşamamasını özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Furkan E., Servis kaydınızı kontrol ettiğimizde saatinizin garanti süresinin 2021 yılında bitmiş olduğunu aynı zamanda saatinize daha önce farklı bir tamir noktasında işlem yaptırdığınız için su geçirmesini engelleyen conta parçasının ezik olduğu, üst vidalarının bozulduğu, saatin bu işlem nedeniyle su aldığı ve makinesinin paslandığı bilgisi tespit edilerek servis inceleme raporunda da ibraz edilmiştir. Makinesi zarar gören bir ürüne sadece pil değişimi yapılması mümkün değildir. Bu nedenle belirtilen ücret, kasa, makine, conta ve solar özellikli pil parçalarını kapsamaktadır. Ücreti kabul etmediğiniz için saatiniz tarafınıza işlemsiz olarak gönderilmiş görünmektedir. Bu aşamada sizlere farklı şekilde yardımcı olamadığımız için üzgünüz. Bilgilerinize sunarız Saygılarımızla ERSA SAAT
