to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmayan Parçalar Nedeniyle Yüksek Onarım Ücreti Talebi
20 Temmuz 2025 tarihinde Balıkesir/Dursunbey Dumanlar Traktör Erkunt Servisi'ne 90 e+ model traktörümde yaşanan motor arızası nedeniyle başvurdum. Traktörümün motor arızası ilk kez meydana geldi ve garanti kapsamında onarım talep ettim. Servis, traktörün hararet yaptığını belirterek bazı büyük parçaları garantiye dahil etti ancak küçük parçaların garanti kapsamına girmediğini söyledi. Bu nedenle 80 bin tl gibi yüksek bir ücret ödemem istendi.
Servis müdürüyle görüşmemize rağmen küçük parçaların garantiye alınmaması konusunda bir çözüm sunulmadı. Traktörümün tüm parçalarının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2023 model Erkunt 90E+ traktörümde, 9 Temmuz 2025 tarihinde turbo arızası nedeniyle piston kırılması yaşandı ve motor tamamen kullanılamaz hale geldi. Hemen Balıkesir Dursunbey merkez Dumanlar Traktör Erkunt servisiyle ve servis müdürüyle iletişime geçtim. Ancak servis tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu traktörüm garantiye alınmadı. Oysa traktörüm 2027 yılına kadar garanti kapsamındadır.
Bu süreçte, arızanın giderilmesi için benden 80 bin Türk Lirası ekstra işçilik ücreti talep edildi. Müşteri temsilcisiyle de iletişime geçtim fakat bana traktörün garanti kapsamına alınmayacağı belirtildi. Daha önce bu traktörde benzer bir sorun yaşamadım.
Tüm parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek, hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum.
