to read complaints and reviews, or file yours.Erkunt Traktörde Seyir Halinde Direksiyon Kopması: Can Güvenliğini Tehdit Eden Üretim Hatası
Erkunt 65 Bereket model traktörümle Uşak ili Sivaslı ilçesi Cinoğlu köyü yolunda giderken direksiyon bir anda koptu. Köy yolunda ve evime yakın bir noktada olduğum için traktörü zor da olsa evimin önüne kadar getirip park edebildim. Böyle bir araçta direksiyonun seyir halinde kopması hem benim hem de yoldan geçenlerin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye atan çok ağır bir sorundur.
Olay sonrasında köydeki tamirciyi çağırdım. Direksiyonu söküp içini açarak inceledi ve bu durumun çok ağır bir üretim kusuru olduğunu, gerekirse fabrika hakkında tazminat davası açmam gerektiğini söyledi. Buna rağmen herhangi bir onarım yapmadan traktörü bu şekilde bırakıp gitti. Şu anda traktörüm bu halde evimin önünde duruyor ve can güvenliği endişesi nedeniyle kullanmaya çekiniyorum. Bu durumun kullanıcı hatası değil, üretimden kaynaklı ciddi bir güvenlik kusuru olduğunu düşünüyorum.
Koskoca Erkunt firmasının bu şekilde bir direksiyon arızası yaşatacak traktör üretimi yapmaması gerektiğine inanıyorum. Traktörümdeki bu sorun için Erkunt yetkililerinin köyüme gelerek aracı yerinde incelemesini, direksiyon arızasının nedenini tespit etmesini ve gerekli onarımın ya da parça değişiminin firma desteğiyle sağlanmasını talep ediyorum. Can güvenliğini ilgilendiren bu konuda acil şekilde dönüş yapılmasını istiyorum. İrt:539857**.
21 Kasım Cuma akşamı Uşak Sivaslı Cinoğlu Köyü’nden tarladan eve dönerken, kullandığım 2016 model Erkunt Bereket e Serisi traktörle ana yolda çok ciddi bir tehlike atlattım. Direksiyon milinin olduğu dip noktadan dış kovan borusu aniden kopunca direksiyon hâkimiyetini kaybettim ve büyük bir kaza riskiyle karşı karşıya kaldım. Traktörü evimin önüne zor zahmet getirebildim. Daha önce Erkunt’un yetkili servisi olan Ramazan A**ı aradım, gelip traktöre baktı ve bu durumu ilgili yerlere bildirip şikayet etmem gerektiğini söyledi. Traktördeki hasar için benden ücret talep edildi, ancak bu olayın ciddiyeti ve oluşturduğu güvenlik riski nedeniyle onarımı yaptırmadım. Seyir hâlindeyken direksiyonla ilgili böyle hayati bir parçanın kopması kabul edilebilir bir durum değildir ve can güvenliğimi ciddi şekilde tehlikeye atmıştır. Bu nedenle, traktörümde yaşanan bu arızanın Erkunt tarafından detaylı olarak incelenmesini, gerekli görülürse ilgili parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka kullanıcıların başına gelmemesi için bu konuda güvenlik açısından kapsamlı bir inceleme yapılarak gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Erkunt Traktör olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede size bilgi verilecektir. Her türlü görüş ve önerileriniz için çağrı merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Erkunt Traktör Müşteri İlişkileri
Erkunt servisi Ramazan armağan ve Erkunt Bölge müdürü Murat Yıldırım ın İlgi ve alakaların dan dolayı teşekkür ederim
Mağduriyetim anında giderildi Erkunt yetkili servisimiz Ramazan armağan ve Erkunt yetkili bölge müdürümüz Murat Yıldırıma teşekkür ederim
