Erikli Royal Hotel İptal Edilen Rezervasyon Sonrası İade Edilmeyen Ücret Ve Sözlerin Tutulmaması

06/08/2024 tarihinde Edirne Keşan Erikli Royal Hotel’den rezervasyon yaptım ve aynı gün 17.000 TL’yi EFT yoluyla ödedim (dekont no: 503828**/673**). Daha sonra rezervasyonumu iptal etmek zorunda kaldım. Otelle iletişime geçtiğimde, ödediğim tutarı iade etmek yerine gelecek yıl 3 gün yerine 2 gün konaklama hakkı tanıyacaklarını ilettiler. Ancak bu yıl otele gittiğimde bu sözlerinden caydılar ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Tüm bu süreçte otelin müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde ise önceki verdikleri sözü inkar ettiler ve “elinizden geleni yapın” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim 17.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.