Erenler Halı Ve Koltuk Yıkama Hizmetinden Memnun Kalmadım

Geçtiğimiz cuma günü Tuzla’da Erenler Koltuk Yıkama’dan koltuk yıkama ve halı yıkama hizmeti aldım. Gelen ekip herhangi bir ön açıklama yapmadan koltukları alelacele yıkamaya başladı. Bir kova oldukça kirli su boşalttılar, sonra da koltukları tam kurumadan işlemi bitirip gideceklerini söyleyerek evden ayrıldılar. En geç iki saat içinde kuruyacağını ifade etmelerine rağmen koltuklar iki gün boyunca tam olarak kurumadı, biz bir gece ve ertesi gün boyunca koltuklara oturamadık, battaniyelerle ve havalandırmayla kurutmaya çalıştık. Buna rağmen koltukların aralarında kirlerin durduğunu görüp sadece ıslatılıp geçilmiş hissine kapıldım.

Aynı gün, bu memnuniyetsizlik nedeniyle halılarımı yıkamalarını istemediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen halılar yıkanmış. Koltuklar için 1.500 TL ödedim, salon 6 m² ve mutfak 3 m² halı için de 1.500 TL talep ettiler. Defalarca arayıp durumu anlatmama rağmen her seferinde “şu numarayı arayın, bu numarayı arayın” diyerek oyaladılar. Cuma günü aradım, pazartesi, salı, çarşamba ve en son bugün de hem telefonla hem WhatsApp üzerinden görüştüm. Bugünkü son aramamda verilen numaradaki kişi, koltukların kuruması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sorunu anlamak yerine “Bugün kurudu ama şu an kuru mu? ” diyerek alaycı bir tavırla konuştu, halıları da “evdeyseniz göndereyim mi göndermeyeyim mi” diye dalga geçer gibi oyaladı ve sonunda “hadi kapatın, işimiz var, bizi uğraştırmayın” şeklinde saygısız bir üslup kullandı.

Koltuk yıkama hizmetinden memnun kalmadım, koltukların yeterince temizlendiğine inanmıyorum ve halılar için de başta durdurulmasını istememe rağmen işlem yapılmış olmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle halılar için istenen 1.500 TL’yi ödemek istemiyorum. Eğer halılar gerçekten düzgün ve özenli bir şekilde temizlendiyse, koltuklara göre daha farklı ve kaliteli bir işçilik varsa halılar için en fazla 1.000 TL ödemeyi, aksi halde halı yıkama ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçteki saygısız, ilgisiz müşteri yaklaşımı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.