Alvora Ekran Büyütme Aparatının Kalitesiz Ve Tanıtımdan Farklı Olması, Fatura Kesilmemesi Ve İade Cevapsızlığı

Eren İletişim’den internet üzerinden “Alvora” marka telefon koyup ekran büyütme aparatı satın aldım. Ürün videolarda ve tanıtımlarda anlatılan özellikleri kesinlikle taşımıyor, son derece kalitesiz ve anlatılandan çok farklı bir ürün gönderildi. Üstelik ürün için herhangi bir fatura da kesilmemiş.

Ürünü teslim aldıktan sonra iade etmek istediğimi belirterek firma ile mail üzerinden iletişime geçtim. Eşimin adına yapılan alışveriş için m*********@gmail.com adresinden mail gönderdik, buna rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadık. Yaklaşık 10 gündür iade talebimizle ilgili hiçbir cevap verilmedi.

Ben, gönderilen bu kalitesiz ve tanıtılandan farklı ürünün derhal iadesini ve ödediğim 1.399 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca ürün için neden fatura kesilmediği konusunda da açık bir bilgilendirme talep ediyorum.