Erdoğan Otomotiv (Sincan) Ürünü Araca Monte Ettiğimizde Arızalı Olduğunu Ve Çalışmadığını Fark Ettik

06.11.2025 tarihinde Sincan/Ankara’daki Erdoğan Otomotiv m** E**’dan babam için bir otomatik cam açma düğmesi (araç cam kontrol düğmesi) satın aldık. Ürünü 350 TL karşılığında aldık ve fatura numarası 000006’dır. Ürünü araca monte ettiğimizde, düğmenin arızalı olduğunu ve hiç çalışmadığını fark ettik.

Bunun üzerine ürünü aldığımız satıcıya geri götürdük. Ancak satıcı, “geri iade almıyoruz” diyerek ürünü iade veya değişim işlemi yapmayı reddetti. Ürünün ayıplı olmasına ve Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği iade/değişim hakkımız bulunmasına rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı. Satıcıdan “bulduk da çıkabilir” gibi belirsiz bir ifade dışında bir açıklama alamadık.

Arızalı ürün şu anda elimizdedir ve gerekirse incelenmek üzere teslim edilebilir. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve ürün bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyorum.